Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ic99

Sử dụng dịch vụ ic99 đồng nghĩa bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ic99 Quy định sử dụng dịch vụ ic99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ic99 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ic99 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không truyền qua kết nối không bảo mật.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ cả trên điện thoại lẫn máy tính. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần đính kèm bằng chứng giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Thời gian phản hồi thông thường trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh Telegram chính thức của ic99 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh. Truy cập từ điện thoại tiện lợi mọi lúc.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại ic99.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc Telegram trước khi áp dụng, đủ thời gian để bạn xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ tài khoản, kèm theo thông tin giao dịch gần nhất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ phản hồi trong ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch cần lưu trữ theo quy định nội bộ trước khi có thể xóa hoàn toàn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản tài khoản ic99 và điều kiện sử dụng của từng nhà cung cấp ví. Rút tiền ưu tiên về đúng ví đã nạp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ tại nơi sinh sống.