Tham khảo

Về chúng tôi: ai hỗ trợ ví tài khoản của bạn

ic99 là trung tâm hỗ trợ hội viên mà chúng tôi dựng quanh ví tài khoản của bạn: nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vào lobby trên điện thoại, và luôn có người trả lời khi bạn cần.

Hỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiVí tài khoản là trung tâm
ic99 Về chúng tôi: ai hỗ trợ ví tài khoản của bạn
ic99 Chúng tôi vận hành ví và lobby thế nào

Chúng tôi vận hành ví và lobby thế nào

Trang Về chúng tôi này gom lại những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản, và cả những gì bạn sẽ hỏi lại sau vài tuần chơi. Bạn không cần đọc hết một lượt — cứ xem phần đang liên quan tới mình. Ví tài khoản là trung tâm của mọi thứ. Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money

ngay trong ứng dụng ví điện tử của mình: chuyển tới số tài khoản nhận tiền hiển thị trên màn hình ic99, rồi xác nhận bằng mã PIN. Số dư cập nhật vào ví tài khoản và bạn vào bàn chơi ngay. Chúng tôi cũng không bắt bạn cài thêm ứng dụng riêng: mở trình duyệt trên điện thoại, đăng nhập bằng

số điện thoại hoặc email đã đăng ký, nhập mã OTP, thế là vào lobby. Khi rút tiền, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin bạn khai lúc mở tài khoản — khai đúng ngay từ đầu thì bước này gọn hơn nhiều. Toàn bộ giao diện, thông báo và phần hỗ trợ đều bằng tiếng Việt. Trong lobby

bạn có slot, casino trực tiếp, thể thao với bóng đá, và crash game. Điều kiện truy cập tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
ĐIỂM CỐ ĐỊNH

Bốn điểm cố định trong vận hành ic99

3 ví điện tử
MoMo, ZaloPay và Viettel Money cho nạp tiền vào ví tài khoản
Trình duyệt điện thoại
Vào lobby ngay trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng riêng
Tiếng Việt
Giao diện, thông báo và hỗ trợ tài khoản đều viết bằng tiếng Việt
SSL
Kết nối mã hóa cho trang tài khoản và các giao dịch nội địa
NÓI RÕ VỚI BẠN

Những điều chúng tôi luôn nói rõ

Niềm tin không đến từ vài câu khẩu hiệu, mà từ việc bạn biết chính xác điều gì đang diễn ra với tiền và tài khoản của mình. Bốn mục dưới đây là những chỗ chúng tôi chọn nói thẳng, kể cả khi câu trả lời không được hay cho lắm — ví dụ trò chơi không có số liệu thì bạn thấy đúng như vậy.

Thông tin RTP Chúng tôi chỉ hiển thị thông tin RTP ở những trò chơi mà nhà cung cấp công bố. Trò nào không có số liệu thì bạn thấy đúng như vậy, chúng tôi không thêm bớt con số nào.
Xác minh ví khi rút Trước khi tiền ra, hệ thống đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money với thông tin bạn khai. Bước này chậm hơn một chút nhưng giữ tiền về đúng người.
Bảo vệ lúc đăng nhập Mỗi lần đăng nhập, bạn nhận mã OTP qua số điện thoại đã gắn với tài khoản. Bạn cũng đổi được mật khẩu bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Nội dung viết bằng tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ và nội dung trên trang đều viết bằng tiếng Việt, không qua trung gian dịch. Bạn hỏi bằng cách nói tự nhiên, chúng tôi trả lời đúng việc bạn cần làm.
KÊNH HỖ TRỢ

Hỗ trợ tiếng Việt cho tài khoản của bạn

Bạn không phải tự đoán xem nên bấm vào đâu khi tiền chưa vào ví. Ba đường dưới đây là những gì chúng tôi dùng hằng ngày để xử lý việc tài khoản, và mỗi đường phù hợp với một kiểu câu hỏi khác nhau. Cứ chọn đúng việc bạn đang gặp, kèm mã giao dịch nếu có — bên mình tra nhanh hơn và trả lời đúng trọng tâm.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Khung trò chuyện nằm ngay trong ví tài khoản và hoạt động mọi khung giờ. Bạn gửi mã giao dịch hoặc ảnh chụp biên lai MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi đối chiếu lại với cổng thanh toán.

Hỗ trợ tài khoản qua email

Gửi email khi bạn cần đổi số điện thoại đăng nhập, khôi phục mật khẩu hay bổ sung giấy tờ xác minh. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được và giữ nguyên toàn bộ lịch sử trao đổi của bạn.

Kiểm tra giao dịch nạp rút

Nếu tiền chưa vào ví tài khoản, bạn gửi mã giao dịch để chúng tôi rà lại. Cách xem số dư, lịch sử nạp rút và trạng thái lệnh rút cũng được nói rõ trong mục này.

Câu hỏi hay gửi về tài khoản ic99

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất, gom lại theo đúng thứ tự bạn thường gặp: mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền, rồi hỏi chuyện trò chơi. Đọc lướt ba câu đầu là bạn đã nắm gần hết phần vận hành.

Dành cho bạn, khi bạn muốn biết ai đang vận hành trò chơi và ví tài khoản của mình. Chúng tôi nói rõ về nạp tiền, xác minh khi rút, hỗ trợ tiếng Việt và cách truy cập trên điện thoại.

Bạn mở ứng dụng ví của mình, chuyển tới số tài khoản nhận tiền hiện trong ví tài khoản ic99, rồi xác nhận bằng mã PIN. Tiền vào ví rất nhanh; nếu có chậm, bạn gửi mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu.

Có. Hệ thống đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin bạn khai khi mở tài khoản. Khai đúng ngay từ đầu giúp tiền về đúng người và xử lý gọn hơn.

Không cần. Bạn mở trình duyệt trên điện thoại, đăng nhập bằng số điện thoại hoặc email đã đăng ký, nhập mã OTP là vào lobby, giao diện tự co theo màn hình.

Có. Bóng đá nằm trong nhóm thể thao, bên cạnh bóng rổ, kèo trực tiếp và thể thao điện tử. Bạn xem danh mục trận trong lobby rồi chọn kèo mình muốn theo dõi.

Khung trò chuyện trong ví tài khoản hoạt động mọi khung giờ, và email được xử lý theo thứ tự nhận. Bạn viết bằng tiếng Việt, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt kèm từng bước xử lý.