Tham khảo

Câu hỏi riêng tư – chúng tôi luôn sẵn sàng

Tài khoản của bạn là không gian riêng. Mọi thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân, xác minh danh tính hay lịch sử giao dịch đều được ic99 xử lý kín đáo, đúng quy trình – không qua bên thứ ba, không…

Xác minh danh tínhBảo mật tài khoảnLịch sử giao dịchCài đặt riêng tư
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
ic99 Câu hỏi riêng tư – chúng tôi luôn sẵn sàng
ic99 Thông tin cá nhân được bảo vệ như thế nào

Thông tin cá nhân được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ic99, dữ liệu cá nhân được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ. Quy trình KYC yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân một lần duy nhất – sau đó tài khoản được gắn cờ xác minh và bạn không cần gửi lại. Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel

Money được lưu đầy đủ trong mục ví tài khoản, bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào trên điện thoại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên quảng cáo hay đối tác ngoài hệ thống. Mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân đều qua kênh xác thực riêng để đảm bảo chính chủ thao

tác.

Cam kết bảo mật thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu không phải để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, mà vì tài khoản của bạn là tài sản cá nhân cần được giữ an toàn thực sự.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ic99 đều được mã hoá SSL. Thông tin thẻ, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh KYC một lần

Quy trình KYC chỉ yêu cầu thực hiện một lần. Sau khi hoàn tất, tài khoản được xác nhận và bạn không cần gửi lại giấy tờ trừ khi có thay đổi thông tin chủ tài khoản.

Không chia sẻ dữ liệu bên ngoài

Thông tin cá nhân của bạn không được chuyển cho đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba ngoài hệ thống. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để vận hành tài khoản và hỗ trợ khi cần.

Nhật ký đăng nhập có thể kiểm tra

Phần cài đặt tài khoản hiển thị lịch sử đăng nhập theo thời gian và thiết bị. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể khoá từ xa ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Kênh hỗ trợ câu hỏi riêng tư

Nếu bạn cần giải đáp vấn đề nhạy cảm liên quan đến tài khoản, ba kênh dưới đây phục vụ riêng cho các trường hợp này – không qua hàng chờ chung, không phải giải thích lại từ đầu.

Chat trực tiếp trên điện thoại Mở ứng dụng, chọn mục hỗ trợ và chọn loại yêu cầu "tài khoản & riêng tư" – nhân viên tiếng Việt tiếp nhận và xử lý ngay trong ca làm việc.
Gửi yêu cầu qua ví tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, chọn "gửi yêu cầu" để đính kèm tài liệu xác minh. Phù hợp khi bạn cần cập nhật thông tin hoặc xử lý sự cố liên quan đến MoMo, ZaloPay.
Email bảo mật nội bộ Dành cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn – chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và giữ toàn bộ nội dung trao đổi ở chế độ bảo mật.

Giải thích các thuật ngữ thường gặp

Một số khái niệm trong phần tài khoản và bảo mật có thể chưa quen. Dưới đây là giải nghĩa ngắn gọn để bạn hiểu rõ trước khi thao tác.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tuỳ thân. Mục đích là đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ nhân và bảo vệ bạn khỏi rủi ro mạo danh

Xác thực hai lớp (2FA) nghĩa là gì?

2FA yêu cầu thêm một bước xác nhận – thường là mã OTP gửi về điện thoại – ngoài mật khẩu. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ bởi lớp xác thực thứ hai.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản cho đến khi thoát ra hoặc hệ thống tự ngắt vì không hoạt động. Nhật ký phiên giúp bạn phát hiện truy cập trái phép.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, thường có hiệu lực trong vài phút. Dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu

Dữ liệu cá nhân gồm những gì?

Dữ liệu cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, ảnh giấy tờ và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Đây là thông tin chỉ bạn và đội ngũ xác minh nội bộ của chúng tôi được xem.

Trạng thái tài khoản chưa xác minh có ảnh hưởng gì?

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số thao tác như rút tiền hoặc thay đổi thông tin. Hoàn tất xác minh giúp mở toàn bộ tính năng và bảo vệ tài khoản tốt hơn.

Câu hỏi thường gặp về thông tin riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi làm việc với phần tài khoản và dữ liệu cá nhân tại ic99.

Có, nhưng cần xác minh danh tính trước. Vào cài đặt tài khoản, chọn "cập nhật số điện thoại" và làm theo hướng dẫn – quy trình yêu cầu OTP từ số cũ và xác nhận từ nhân viên hỗ trợ.

Đăng nhập tài khoản, vào mục ví tài khoản và chọn lọc theo phương thức thanh toán. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money hiển thị theo ngày và trạng thái xử lý.

Chọn "quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại – toàn bộ thao tác thực hiện trên điện thoại.

Không bị khoá tự động, nhưng hệ thống ghi nhận các phiên đăng nhập mới và có thể yêu cầu xác thực bổ sung. Bạn nên bật 2FA để bảo vệ tài khoản khi truy cập trên nhiều thiết bị.

Không. Thông tin tài khoản của bạn không được chuyển ra ngoài hệ thống dù trong bất kỳ trường hợp nào, kể cả khi bạn tham gia các chương trình đang chạy trong tuần.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. ic99 phục vụ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép – bạn nên kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn đang ở.

Trang liên quan

ic99 Vietnam Về chúng tôi Slot Giờ Vàng Câu hỏi Đăng ký